Retourneren / Terugbetalen

Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan binnen 60 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zullen uw retour- of omruilverzoek verwerken. Verzoeken die na deze periode worden ingediend, kunnen helaas niet worden geaccepteerd. Neem eerst contact met ons op via e-mail op Support@oasmobility.de.

1. Retourperiode en verzendkosten
Dagen 0-14: Proefperiode

U mag het product om welke reden dan ook binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Wij dekken alle verzendkosten voor retourzendingen gedurende deze periode.

Dagen 15-60

Indien de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant (bijv. ontvangst van een verkeerd of defect artikel), dekken wij de verzendkosten voor retourzendingen en betalen wij het volledige bedrag terug.

Voor retourzendingen om persoonlijke redenen (bijv. wijziging van gedachten) zijn de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de koper.

Na 60 dagen

Wij kunnen retour- of omruilverzoeken na de periode van 60 dagen niet accepteren.

2. Retourvoorwaarden

Wij accepteren alleen retourzendingen die vooraf zijn goedgekeurd. Retourzendingen die zonder voorafgaande kennisgeving worden verzonden, worden niet verwerkt.

Om een soepel retourproces te garanderen, verzoeken wij u de rolstoel indien mogelijk met alle meegeleverde accessoires en de originele verpakking te retourneren. Indien accessoires ontbreken of beschadigd zijn, verzoeken wij u ons dit vooraf mede te delen, zodat wij de retourzending met u kunnen coördineren.

Gelieve een aankoopbewijs, zoals een factuur of orderbevestiging, mee te sturen.

Retourzendingen moeten worden verzonden via een koeriersdienst die tracking aanbiedt.

Wij geven geen geld terug voor schade of verlies veroorzaakt door de klant. Aanzienlijke schade kan van invloed zijn op het terug te betalen bedrag.

Er worden geen extra administratiekosten in rekening gebracht voor retourzendingen.

3. Retourproces

Gelieve foto's of video's van het product samen met uw ordernummer te mailen naar Support@oasmobility.de. Ons klantenserviceteam zal uw retourverzoek binnen één werkdag verwerken.

Zodra het verzoek is goedgekeurd, ontvangt u een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) en het retouradres. Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Bij het verzenden van het product naar het opgegeven adres, gelieve een koeriersdienst te gebruiken die tracking aanbiedt. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens de retourzending. Na ontvangst van het artikel zullen wij het binnen 3-5 werkdagen inspecteren.

Zodra de inspectie is voltooid, zullen wij een omruiling of terugbetaling regelen.

Retouradres

Schillerstraße 76, Einfahrt Tor 4, 64625 Bensheim, Duitsland

Voordat u het artikel retourneert, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via Support@oasmobility.de om een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) te verkrijgen.

4. Terugbetalingen

Zodra het geretourneerde artikel is geïnspecteerd en goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling binnen zeven werkdagen.

De terugbetaling wordt gedaan naar uw oorspronkelijke betaalrekening.

Afhankelijk van het beleid van uw bank of betalingsdienstaanbieder kan het 3-10 extra werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Originele verzendkosten worden niet terugbetaald. (Verzending binnen Duitsland is gratis.)

5. Annulering van de bestelling

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang het artikel nog niet is verzonden. Zodra het artikel is verzonden, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.

6. Contactinformatie

E-mail: Support@oasmobility.de

Bedrijfsadres: Room 1520, 15th Floor, Building 8, No. 255 Yangpingshan Road, Dayuan Community, Fuyang District, Hangzhou City, Zhejiang Province, China
Let op: Dit adres wordt niet gebruikt voor het ontvangen van retourzendingen.