Levenslang gratis volledige vervanging van het apparaat
Na de gratis retourperiode van 60 dagen profiteert u levenslang van gratis volledige vervanging van het apparaat.
Beheers lichtheid. Blijf zorgeloos.
OAS EverCare+
Langetermijnvoordelen voor service, uitsluitend voor OAS-gebruikers
OAS EverCare+
Omvat alles wat onder onze standaardbescherming valt, plus levenslange voordelen die exclusief zijn voor eigenaren van OAS EverCare+.
Productdetails
Levenslang gratis volledige vervanging van het apparaat
Als na het verstrijken van de retourperiode van 60 dagen een fabricagefout in uw gekochte product wordt bevestigd, hebt u recht op gratis vervanging van het volledige product. Zodra OAS het probleem heeft bevestigd en de vervoerder het oorspronkelijke product heeft opgehaald, sturen we u onmiddellijk een vervangende stoel.
Uitsluitingen:
Schade door ongevallen, onjuist gebruik, onjuiste opslag, ongeautoriseerde aanpassingen, waterschade die de gebruiksspecificaties overschrijdt, normale slijtage, cosmetische schade of problemen veroorzaakt door stoten, overbelasting of misbruik.
Geldigheid: levenslang / geen tijdslimiet.
Levenslang gratis vervangen van slijtageonderdelen
U hebt tijdens uw eigendom van het product recht op één gratis vervanging van aangewezen slijtageonderdelen. Na bevestiging door OAS nemen wij alle kosten voor de aangewezen vervangingsonderdelen en verzending voor onze rekening.
Uitsluitingen/Dekking:
Deze service dekt alle standaard slijtageonderdelen, waaronder de motor, het frame, de controller en de accu.
Geldigheid: levenslang / geen tijdslimiet.
Waarom OAS EverCare+
Vergelijk de standaarddekking met de exclusieve levenslange voordelen van
Waarom OAS EverCare+
Dekking
Air Carbon Care+
Waarom OAS EverCare+
Standaard
60 dagen gratis retourneren of omruilen bij defecten
Air Carbon Care+
Waarom OAS EverCare+
Standaard
Inbegrepen
Inbegrepen
Levenslang gratis volledige vervanging van het apparaat
*Beschikbaar na de periode van 60 dagen voor gratis retourneren of omruilen wegens defecten
Air Carbon Care+
Waarom OAS EverCare+
Standaard
Inbegrepen
Niet inbegrepen
Levenslang gratis vervangen van slijtageonderdelen
*Beschikbaar op elk moment tijdens uw levenslange eigendom permalink
Air Carbon Care+
Waarom OAS EverCare+
Standaard
Inbegrepen
Niet inbegrepen
Verzendkosten na verkoop
Air Carbon Care+
Waarom OAS EverCare+
Standaard
Inbegrepen
Niet inbegrepen
OAS EVERCARE+
ZO WERKT HET
Ontdek een eenvoudigere manier om de juiste mobiliteitsoplossing te vinden. Van je eerste adviesgesprek tot je proefrit: ons team begeleidt je bij elke stap.
Ons team helpt u de juiste mobiliteitsoplossing te vinden met persoonlijk advies, proefritten en doorlopende ondersteuning.
Beoordeling van geschiktheid
Om een claim voor OAS EverCare+ in te dienen, stuur je een e-mail naar contact@oasmobility.eu. Vermeld de volgende informatie, zodat we je verzoek kunnen beoordelen:
- Bestelnummer
- Serienummer van het product (SN)
- Beschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's en/of video
Beoordeling van geschiktheid
Het OAS Carbon Service Team voert binnen 1–2 werkdagen een eerste beoordeling uit om het probleem in een van de volgende categorieën in te delen:
- Geverifieerd kwaliteitsprobleem
- In aanmerking komend probleem met een aan slijtage onderhevig onderdeel
- Uitgesloten / niet-gedekt probleem
- Verdere diagnose vereist
Servicubesluit
Na de beoordeling wordt de claim ingedeeld in een van de volgende drie uitkomsten:
A. Goedgekeurd voor volledige vervanging van het apparaat
Komt in aanmerking voor "Volledige vervanging van het apparaat".
Beoordelingscriteria:
- Door OAS bevestigd als een defect in de productkwaliteit.
- Meer dan 60 dagen na levering ingediend.
B. Goedgekeurd voor vervanging van slijtageonderdelen
Komt in aanmerking voor "Vervanging van slijtageonderdelen".
C. Niet in aanmerking komend voor Air Carbon Care+
Komt niet in aanmerking; volg het standaardplan voor aftersales-service.
Orderafhandeling
Als u in aanmerking komt voor "Volledige vervanging van het apparaat":
Standaard uitwisselingsproces
1. OAS verstrekt retourinstructies en regelt de retourzending
2. De klant stuurt het oorspronkelijke apparaat terug
3. Zodra het geretourneerde apparaat is ontvangen en geïnspecteerd, verzendt OAS het vervangende apparaat
Als u in aanmerking komt voor "Vervanging van een slijtageonderdeel":
- OAS bevestigt welk onderdeel in aanmerking komt
- OAS verzendt het vervangende onderdeel
- Indien van toepassing wordt een installatiehandleiding of -video verstrekt
Afsluiting
OAS werkt het klantrecord bij:
- Voordeel voor kwaliteitsruil: gebruikt / ongebruikt
- Voordeel voor vervanging van slijtageonderdelen: gebruikt / ongebruikt
Hulp nodig?
Veelgestelde vragen (FAQ)
Ons plan is een allesomvattende, zorgeloze service. Het omvat levenslange garantie op het frame van je elektrische rolstoel. Alle andere essentiële onderdelen—zoals de accu, motor, besturingseenheid en slijtageonderdelen (zoals banden en armleuningen)—zijn ook inbegrepen.
Ja! De eerste vervanging van een defecte of verouderde batterij is volledig gratis.
Dit is alleen beschikbaar voor fabricage- of productkwaliteitsgebreken die door het OAS Support Team zijn bevestigd, op voorwaarde dat het verzoek meer dan 60 dagen na levering wordt ingediend.
* Waarom is deze service pas 60 dagen na levering beschikbaar?
Tijdens de eerste 60 dagen na levering vallen productkwaliteitsgebreken al onder ons standaardbeleid voor gratis retourneren en omruilen. Daarna biedt Carbon Care+ je gedurende de gehele levensduur van je eigendom nog één extra mogelijkheid om een gratis volledige vervanging van het product te ontvangen.
* Voorbeelden van kwaliteitsgebreken zijn:
Framefout
Structureel defect dat niet door verkeerd gebruik is veroorzaakt
Storing van motor of controller als gevolg van een fabricagefout
Elektrische storing veroorzaakt door een productdefect
* Wat wordt niet beschouwd als een kwaliteitsgebrek?
De Lifetime Quality Exchange dekt geen problemen die het gevolg zijn van:
Accidentele schade
Verkeerd gebruik of onjuiste opslag
Ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen
Waterschade buiten de vermelde gebruiksvoorwaarden
Cosmetische slijtage (zoals krassen, schuurplekken of verkleuring)
Normale slijtage
Schade veroorzaakt door botsingen, overbelasting of misbruik
Deze dekking geldt alleen voor aangewezen slijtageonderdelen waarvan OAS bevestigt dat ze tijdens normaal gebruik op natuurlijke wijze zijn versleten. Vervanging van de volledige eenheid, kwaliteitsgebreken, schade door verkeerd gebruik en essentiële onderdelen van het aandrijfsysteem vallen niet onder de dekking.