Verzendbeleid — Duitsland en de Europese Unie

Overzicht van de verzending

Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland.

We bieden gratis verzending naar alle landen van de Europese Unie. Bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd, worden verzonden zonder aanvullende invoerrechten.

Ons doel is om alle klanten van OAS Mobility een betrouwbare en gemakkelijke bezorgervaring te bieden.

Verwerkingstijd van bestellingen

Verwerkingstijd verwijst naar de periode tussen de bevestiging van de betaling en de overdracht van je bestelling aan de vervoerder.

Bestellingen worden doorgaans binnen de volgende termijn verwerkt en verzonden:

1–2 werkdagen na bevestiging van de betaling

Bestellingen die in het weekend of op Duitse feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende beschikbare werkdag verwerkt.

Ons Duitse magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Tijdens grote verkoopacties, feestdagen of periodes met een verhoogd bestelvolume kan de verwerking iets langer duren.

Verzendkosten en geschatte levertijden

Voor alle bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd, geldt gratis standaardverzending.

Onderstaande levertijden zijn schattingen nadat de bestelling vanuit ons Duitse magazijn is verzonden.

Land	Geschatte levertijd na verzending	Verzendkosten
Duitsland	1–5 werkdagen	Gratis verzending
Oostenrijk	5–10 werkdagen	Gratis verzending
België	5–10 werkdagen	Gratis verzending
Bulgarije	7–12 werkdagen	Gratis verzending
Kroatië	7–12 werkdagen	Gratis verzending
Cyprus	7–12 werkdagen	Gratis verzending
Tsjechië	5–10 werkdagen	Gratis verzending
Denemarken	5–10 werkdagen	Gratis verzending
Estland	7–12 werkdagen	Gratis verzending
Finland	7–12 werkdagen	Gratis verzending
Frankrijk	5–10 werkdagen	Gratis verzending
Griekenland	7–12 werkdagen	Gratis verzending
Hongarije	5–10 werkdagen	Gratis verzending
Ierland	7–12 werkdagen	Gratis verzending
Italië	5–10 werkdagen	Gratis verzending
Letland	7–12 werkdagen	Gratis verzending
Litouwen	7–12 werkdagen	Gratis verzending
Luxemburg	5–10 werkdagen	Gratis verzending
Malta	7–12 werkdagen	Gratis verzending
Nederland	5–10 werkdagen	Gratis verzending
Polen	5–10 werkdagen	Gratis verzending
Portugal	7–12 werkdagen	Gratis verzending
Roemenië	7–12 werkdagen	Gratis verzending
Slowakije	5–10 werkdagen	Gratis verzending
Slovenië	5–10 werkdagen	Gratis verzending
Spanje	7–12 werkdagen	Gratis verzending
Zweden	7–12 werkdagen	Gratis verzending

Verzendvervoerders

Afhankelijk van het land van bestemming kunnen bestellingen worden geleverd via betrouwbare vervoerders, waaronder:

De beschikbare vervoerder wordt geselecteerd op basis van de bezorglocatie en de logistieke beschikbaarheid.

Afgelegen gebieden en eilanden

Leveringen naar afgelegen gebieden, eilanden of locaties die beperkt toegankelijk zijn, kunnen extra levertijd vergen.

Geschatte levertijd:

Ongeveer 7–12 werkdagen na verzending

De werkelijke levertijd hangt af van de bestemming en de beschikbaarheid van de vervoerder.

Geschatte totale levertijd

De totale levertijd wordt als volgt berekend:

Totale levertijd = verwerkingstijd + verzendtijd

Voorbeeld:

Duitsland

Verwerking: 1–2 werkdagen
Verzending: 1–5 werkdagen

Geschatte totale levertijd:

Ongeveer 2–7 werkdagen

De levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door:

Feestdagen
Weersomstandigheden
Grote verzendvolumes
Afgelegen bezorglocaties
Onverwachte vertragingen bij de vervoerder

In uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren.

Trackinggegevens

Zodra je bestelling ons Duitse magazijn verlaat, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met:

Trackingnummer
Trackinglink

Trackinginformatie wordt doorgaans geactiveerd binnen:

24 uur na verzending

Houd er rekening mee dat het tot 24–48 uur kan duren voordat de eerste trackingupdate verschijnt.

Bestellingen met meerdere artikelen kunnen afzonderlijk worden verzonden en verschillende trackingnummers hebben.

Als de trackinginformatie niet zoals verwacht wordt bijgewerkt, neem dan contact met ons op. We helpen u de status van de zending te controleren.

Afleveradres

Controleer voordat u uw bestelling indient of uw afleveradres volledig en correct is.

We leveren aan:

Woonadressen
Zakelijke adressen

Gebruik voor rolstoelbestellingen niet:

Postbussen
Pakketstations

Als u uw afleveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, is het mogelijk niet meer om het adres te wijzigen.

Levering op meerdere adressen

We kunnen één bestelling niet opsplitsen in meerdere afleveradressen.

Als u producten op verschillende adressen wilt laten bezorgen, plaatst u afzonderlijke bestellingen.

Expresverzending

Momenteel bieden we geen afzonderlijke optie voor expresverzending.

Alle bestellingen worden verzonden met betrouwbare vervoerders binnen de hierboven vermelde standaardlevertijden.

Vertragingen bij de levering

Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op en vermeld:

Bestelnummer
E-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt
Track-en-tracenummer (indien beschikbaar)

We nemen contact op met de vervoerder en onderzoeken de status van de zending.

Beschadigde leveringen

Controleer uw rolstoel en de verpakking onmiddellijk na levering.

Als uw product beschadigd aankomt, bewaar dan de originele verpakking en neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld:

Bestelnummer
Foto's van de buitenverpakking
Foto's van het verzendlabel
Foto's of video waarop de schade te zien is
Een korte beschrijving van het probleem

We zullen de situatie beoordelen en een passende oplossing bieden.

Bestelling annuleren

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u annulering aanvragen en een volledige terugbetaling ontvangen.

Zodra uw bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.

In dat geval is ons Retour- en terugbetalingsbeleid na levering van toepassing.

Belastingen & invoerrechten

Alle bestellingen worden vanuit ons magazijn in Duitsland verzonden.

Voor leveringen binnen de Europese Unie:

Verzending is gratis.
Er worden geen extra invoerrechten geheven.
Toepasselijke belastingen zijn inbegrepen in de prijs van de bestelling en worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Neem contact met ons op

Nummer：+45 91 30 96 48

E-mail: contact@oasmobility.eu

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling:

Uw bestelnummer, of
Het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling hebt gebruikt

Ons supportteam helpt u zo snel mogelijk.